Laster siden …
Sist oppdatert 19. august 2026.
Avaga Holding AS (organisasjonsnummer 829 544 482) driver markedsplassen verksta.no. Disse vilkårene gjelder mellom deg og oss når du bruker nettstedet, uansett om du oppretter konto eller booker som gjest.
Verksteder som legger ut tjenester hos oss har i tillegg en egen avtale med oss om plassering, priser og tilgjengelighet.
Verksta er en markedsplass. Vi viser priser, ledige tider og anmeldelser fra uavhengige verksteder, og formidler bookingen. Vi utfører ikke arbeid på kjøretøy.
Når du bekrefter en booking, inngås avtalen om selve tjenesten mellom deg og verkstedet. Verkstedet er selger og ansvarlig for at arbeidet utføres fagmessig. Vi er ikke part i den avtalen, og kan ikke svare for hvordan jobben blir utført.
Opplysningene om det enkelte verksted – priser, varigheter, godkjenninger og ledige tider – kommer fra verkstedet selv. Vi går gjennom hvert verksted manuelt før det publiseres, men vi kontrollerer ikke godkjenningene mot offentlige registre, og vi kan ikke garantere at hver enkelt opplysning til enhver tid er korrekt.
Du kan booke uten konto. Oppretter du konto, er du ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger og for å holde passordet ditt for deg selv. Gi oss beskjed hvis du tror noen andre har fått tilgang.
Du må kunne inngå bindende avtale for å booke. Booker du på vegne av en bedrift, bekrefter du at du har fullmakt til det.
Vi viser tre typer pris, og forskjellen er reell:
Alle priser vises inkludert merverdiavgift med mindre annet er oppgitt. Er en pris åpenbart feil – for eksempel en EU-kontroll til 10 kroner – er verken verkstedet eller vi bundet av den.
Verkstedet skal opplyse om pris etter håndverkertjenesteloven, og kan ikke uten videre overskride et prisoverslag vesentlig.
Du betaler verkstedet direkte, på samme måte som om du hadde ringt dem. Vi tar ikke imot betaling på deres vegne, og du betaler ikke oss for å bruke tjenesten.
Vi kan ta betalt av verkstedet for formidlingen. Det påvirker ikke prisen du får oppgitt, og rekkefølgen i søkeresultatet avhenger ikke av hvor mye et verksted betaler.
Standardsorteringen «Anbefalt» vekter avstand, vurdering justert for antall anmeldelser, hvor raskt verkstedet kan ta imot bilen, og hvor konkurransedyktig prisen er sammenlignet med de andre treffene.
Betaling påvirker ikke rangeringen, og vi merker eventuelle annonseplasseringer tydelig dersom vi innfører det. Du kan alltid sortere selv på pris, avstand, vurdering eller tidligste time.
Du kan flytte eller avbestille timen selv, fram til den starter, fra bekreftelsen eller fra «Mine bookinger». Tiden frigjøres til andre kunder med én gang.
Verkstedet kan i unntakstilfeller måtte avbestille, for eksempel ved sykdom eller delemangel. Du får da beskjed så raskt som mulig og kan booke på nytt. Verkstedet kan ha egne vilkår om gebyr ved sen avbestilling eller uteblitt oppmøte – de skal i så fall opplyse om det.
Møter du ikke opp uten å si fra, kan verkstedet registrere det. Gjentatte uteblivelser kan føre til at vi begrenser muligheten din til å booke.
Når du som forbruker bestiller en tjeneste på nett, gjelder angrerettloven for avtalen med verkstedet, med 14 dagers angrefrist.
Ønsker du at arbeidet skal utføres før fristen er ute – noe som er det normale når du booker en time neste uke – må du be om det uttrykkelig. Er timen din innenfor de 14 dagene, ber vi deg om nettopp det i siste steg av bookingen, og vi lagrer at du ga den. Er tjenesten deretter fullt levert, faller angreretten bort etter angrerettloven § 22 bokstav c. Er den delvis levert når du angrer, kan verkstedet kreve betaling for den forholdsmessige delen.
Angreretten gjelder overfor verkstedet som selger tjenesten. Ønsker du å bruke den, ta kontakt med verkstedet – vi hjelper gjerne til med å formidle. Du kan bruke skjemaet under, men du kan også gi beskjed på en hvilken som helst annen utvetydig måte.
Fyll ut og send dette skjemaet til verkstedet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.
Til [verkstedets navn, adresse og e-postadresse – står i bookingbekreftelsen din]:
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende tjeneste:
Arbeid på bil er en håndverkertjeneste. Blir jobben ikke fagmessig utført, gjelder håndverkertjenesteloven overfor verkstedet, med rett til retting, prisavslag, heving eller erstatning etter omstendighetene. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, og fem år dersom resultatet er ment å vare vesentlig lenger.
Ta først kontakt med verkstedet. Kommer dere ikke til enighet, kan du melde saken til oss fra bookingen din – vi følger den opp overfor verkstedet, og bruker slike saker i vurderingen av om verkstedet fortsatt skal vises hos oss.
Du kan også bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.
Bare kunder med en gjennomført booking gjennom Verksta kan gi en anmeldelse, og det håndheves i databasen – ikke bare i grensesnittet. Derfor merker vi dem «verifisert booking». Vi kjøper ikke anmeldelser, og vi lager dem ikke selv.
Vi kan skjule en anmeldelse som inneholder personangrep, opplysninger om andre personer, ulovlig innhold, eller som åpenbart ikke handler om besøket. Verkstedet kan svare offentlig, men kan ikke få en anmeldelse fjernet fordi de er uenige i den.
Vurderingen som vises er et snitt av publiserte anmeldelser. Skjuler vi en anmeldelse, teller den ikke med.
Du kan ikke:
Ved vesentlige eller gjentatte brudd kan vi begrense eller stenge tilgangen. Er du uenig, kan du klage til oss, og vi svarer med en begrunnelse.
Verksteder som publiserer hos oss er ansvarlige for at opplysninger om priser, tjenester, godkjenninger og tilgjengelighet er riktige og holdes oppdatert, at nødvendige godkjenninger foreligger, og at bookinger som bekreftes faktisk blir honorert.
Vi kan fjerne eller skjule et verksted som gjentatte ganger ikke møter avtaler, oppgir feil priser eller får alvorlige kundeklager. Provisjon avtales særskilt, og er null i lanseringsperioden.
Vi svarer for at markedsplassen fungerer som beskrevet, og for tap som skyldes uaktsomhet fra vår side.
Vi svarer ikke for arbeidet verkstedet utfører, for skade på kjøretøyet som oppstår hos verkstedet, eller for at et verksted avlyser. Vi svarer heller ikke for indirekte tap som tapt arbeidsfortjeneste, leiebilkostnader eller følgeskader, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig.
Vi kan ikke garantere at tjenesten alltid er tilgjengelig uten avbrudd. Vedlikehold varsles når det lar seg gjøre.
Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Nettstedet, designet, teksten og databasen tilhører Avaga Holding AS. Legger du igjen en anmeldelse, beholder du rettighetene til teksten, men gir oss rett til å publisere den på plattformen og i markedsføring av tjenesten.
Vi kan endre vilkårene, for eksempel når produktet utvikler seg. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer gjelder ikke for bookinger du allerede har bekreftet.
Vilkårene reguleres av norsk rett. Er du forbruker, kan du alltid gå til domstolen der du bor, og du mister ikke beskyttelsen i ufravikelige regler i landet du bor i.
Vi forsøker alltid å løse saken i minnelighet først. Kontakt oss på support@verksta.no eller les mer på kontaktsiden.